22 octobre 2017

Outils & Ressources

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La Frégate vous présente les outils pour votre restaurant !

Recrutement, Réseaux Sociaux, E-réputation, Fidélisation, Livraison, Paiement, Crowdfunding, Mailing, Site Internet, Veille

Recrutement 👪

Le recrutement est l’une des principales problématiques des restaurateurs. Aujourd’hui, de nombreuses plateformes proposent des services connectés permettant de simplifier la recherche de personnel. Les innovations ne manquent pas grâce au numérique. Découvrez les services disponibles !

Brigad.co : Brigad est une plateforme de recrutement pensée pour les besoins des professionnels de l’hôtellerie-restauration. Que ce soit pour un besoin court terme et dans l’urgence ou pour une embauche sur le long-terme, Brigad sait répondre à votre demande. L’ensemble des profils que vous recevez sont pré-qualifiés.

Extracadabra : Extracadabra est une l’application mobile qui met en relation les Restaurants & Bars à Paris avec des Extras qualifiés en 3 min.

Recrute Minute : Recrute Minute est une plateforme facile à utiliser qui permet aux employeurs (restaurateurs, hôteliers, responsables de magasins…) d’effectuer une recherche de candidats illimitée selon 3 critères (le métier, le lieu et la disponibilité).

Snapshift : Gestion du personnel en ligne pour la restauration rapide, cafés, hôtels et restaurants. Snapshift vous permet de gérer les plannings de votre personnels, de manager vos équipes, d’améliorer la communication interne et permet de bénéficier d’outils de reporting poussés.

Skello : Skello est une application qui permet de gérez vos plannings de façon simple et intelligente, et partagez-les en temps réel avec vos collaborateurs

Team mood : Avec TeamMood, recevez un feedback de votre équipe, en temps réel, facilement.

When I Work (US) : Outil en ligne de gestion du personnel et de planning : gérez les rotations de vos employés, permettez-leur de pointer, suivi leur localisation et l’avancée de vos projets. Solution disponible sur mobile et sur une interface web.

Réseaux Sociaux 📷

Il existe de nombreuses plateformes où l’on peut exposer son restaurant ! Utiliser les réseaux sociaux n’est pas négligeable, c’est une vitrine mais ils reflètent aussi l’image du restaurant. Un bon nombre d’internautes peuvent prendre connaissance de l’existence de votre restaurant grâce aux réseaux sociaux. Il ne faut pas négliger la puissance des likes, des partages, des commentaires… (Astuce : Fatigués de devoir poster sur tous vos réseaux ? Utilisez IFTTT, une plateforme d’automatisation)

Facebook : Connectez-vous avec vos amis, la famille et d’autres connaissances. Partagez des photos et des vidéos sur une page dédiée à votre restaurant. Vous avez également la possibilité de créer des événements pour faire le buzz autour d’une inauguration ou d’une soirée spéciale organisée au sein de votre établissement.

Instagram : Instagram est une façon simple de capturer et de partager les instants de la vie : sur cette plateforme, partagez des photos ou vidéos de votre établissement, de vos plats, de votre personnel. Grâce aux notifications proposées par Instagram, aux hashtag ou encore à l’identification sur le lieu de votre établissement, suivez ce qui se dit sur votre établissement.

Pinterest : Cette plateforme dédiée à la photo permet aux internautes de rechercher et d’enregistrer des recettes, des lieux, des inspirations et des nouvelles idées. Si vous avez décidé d’investir l’univers de la photo pour mettre en avant votre établissement, créez un compte dédié à votre établissement pour mettre en avant vos délicieux plats et le cadre original de votre établissement.

Snapchat : Snapchat vous permet de communiquer facilement, en temps réel, avec vos clients et followers grâce à des Stories de 10 secondes et accessibles dans un délai de 24 heures.

Youtube : Profitez des vidéos et de la musique que vous aimez, mettez en ligne des contenus originaux, et partagez-les avec vos amis, vos proches et le monde entier. La plateforme adéquate si vous souhaitez produire et publier des contenus vidéos telles que des recettes ou les dessous de votre établissement. A titre d’exemple, découvrez la vidéo du restaurateur et chef Loïc Dablé.

E-reputation 💬

90% des internautes se rendraient sur internet pour consulter les avis sur un restaurant avant de s’y rendre ou de le réserver. Soigner votre e-reputation est donc clé pour attirer de nouveaux clients !

Google Maps : Google Maps permet aux internautes de rédiger des avis sur votre établissement. Les avis sont publics, il est donc clé pour vous d’y répondre systématiquement afin de soigner votre e-reputation !

Trip Advisor : Site d’avis en ligne permettant également aux internautes de réserver un hôtel ou un restaurant.

Visibilishop : Surveillez et répondez aux avis sur Google, TripAdvisor, Facebook, LaFourchette, Booking… Sollicitez les avis de vos clients et développez votre e-réputation.

Yelp : Site et application regroupant les avis et recommandations des utilisateurs sur les meilleurs restaurants, magasins, lieux de vie nocturne, loisirs, services, etc.

Réservation 🍽

Les plateformes de réservations représentent une solution intéressante pour gagner en visibilité sur le web et acquérir rapidement de nouveaux clients, tout en assurant un remplissage minimal dans votre établissement ! Découvrez les nombreuses plateformes disponibles !

Bookatable : Plateforme de réservation et d’avis en ligne disponibles dans plusieurs villes en Europe, notamment en France. Bookatable appartient au Guide Michelin depuis Janvier 2016.

Fudo : Application géolocalisée de réservation de reservation triés sur le volet à Paris et à Londres. Une fois réservée sur Fudo, la table est disponible dans un délai de 30 minutes et l’addition sera payée directement sur l’application.

Fous de Truck : Moteur de recherche qui référence et géolocalise tous les food trucks en France.

Guest Online by TableOnline : Gérez toutes les réservations de votre restaurant simplement.

Groupon : Groupon vous permet de proposer des deals uniques en offrant de 50 à 90% de réduction sur votre menu pendant une période donnée.

La Fourchette : Grâce à la La Fourchette, les internautes peuvent choisir et réserver un restaurant gratuitement en quelques clics.  Pour tout couvert apporté, La Fourchette récupère 2€ auprès du restaurateur.

Lunchease : Lunchease est une application optimisée par école qui permet aux étudiants de commander à emporter dans les restaurants à proximité de leur campus.

Newtable : Le guide de référence des nouvelles adresses de restaurant à Paris et partout en France. Le référencement sur la plateforme est gratuit, vous avez également la possibilité d’ouvrir votre établissement à la réservation sur cette plateforme.

Privateaser : Plateforme de réservation et de privatisation dans les bars et restaurants pour les groupes.

Shotgun : Shotgun est une application qui permet aux internautes de réserver des pré-ventes et de pré-payer des consommations dans les bars et clubs partenaires. Shotgun assure également la communication de leurs clubs partenaires auprès de leur audience.

Sneat : Sneat est une nouvelle plateforme offrant la meilleure sélection de restaurants à Paris et une façon unique de les réserver.

Fidélisation ❤️

Un client fidèle, c’est un client satisfait qui revient et qui dépense plus. C’est indéniablement ce que recherche tout restaurateur. Voici donc quelques outils pour vous aider à fidéliser vos clients.

CPF-Digital : CPF-DIGITAL est le représentant de la marque Como en France, un des leaders mondiaux de la fidélisation client avec une technologie innovante.

Digitaleo : Solution en ligne qui vous permet de piloter vos opérations commerciales selon les moments forts de votre activité grâce à des campagnes emailing ou SMS personnalisées.

Fivory : Cette application vous permet d’accepter les paiement cashless grâce au QR code (lié à une carte bancaire) présenté par votre client. A chaque paiement, vous avez la possibilité de récompenser votre client en lui proposant de nombreux avantages directement sur l’application.

Fidall : Fidall digitalise les cartes de fidélité en permettant à vos clients d’enregistrer leurs cartes de fidélité sur leur mobile, de souscrire en un clic à de nouvelles, de consulter des soldes de points et de recevoir des bons plans.

FidMe : Application mobile gratuite qui permet à vos clients de réunir toutes leurs cartes de fidélité dans leur Smartphone.

Gowento : Gowento aide les commerçants à fidéliser leur clientèle en leur permettant de créer leur propre programme de fidélité au sein des e-wallets (portes-monnaie mobiles) de leurs clients.

Izicap : Izicap propose aux commerçants une solution unique et 100% dématérialisée qui transforme le terminal de paiement en outil de fidélisation.

Les Habitués : Les Habitués vous permet de récompenser vos clients les plus fidèles en leur proposant des avantages inédits.

Qoodos : Qoodos est un programme de fidélité pour les commerçants de proximité et les enseignes, qui peut être utilisé avec une carte de fidélité ou un smartphone.

Scoreway : Scoreway vous procure des analyses et résultats en temps réel. Dès qu’un client s’exprime vous le saurez.

Weceipt : Plateforme de gestion de tickets de caisse électroniques.

 Commandes & livraison 🚴

Se faire livrer son repas au bureau ou à la maison est incontestablement devenu une nouvelle habitude de consommation. Découvrez les différentes plateformes de commande et de livraison qui vous permettent de proposer vos plats à la livraison, sans pour autant recruter vos propres livreurs.

Allo Resto : Première plateforme de commande en ligne en France, Alloresto permet aux internautes de commander en ligne parmi plusieurs milliers de restaurants depuis Alloresto.

Deliveroo : Plateforme de livraison rapide à la maison ou au bureau de plats de qualité depuis des milliers de restaurants à Paris et dans d’autres villes françaises.

Digifood : L’application qui permet aux spectateurs de se restaurer depuis leur place pendant les matchs et les concerts, en se faisant livrer leur commande directement sur place, sans faire la queue.

Click Eat : Plateforme de pré-commande permettant aux internautes de commander leur déjeuner en ligne auprès de restaurants parisiens partenaires et d’aller récupérer leur commande sur place, sans faire la queue.

UberEATS : Application de commande et de livraison rapide à la maison ou bureau de plats de qualité depuis des restaurants sélectionnés à Paris.

Stuart : Stuart offre aux clients une option de livraison plus rapide et moins couteuse.

Paiement 💳

L’univers du paiement se transforme, découvrez les nouvelles solutions de paiement et d’encaissement innovantes qui vous feront gagner du temps en facilitant le processus d’encaissement.

Fivory : Cette application vous permet d’accepter les paiement cashless grâce au QR code (lié à une carte bancaire) présenté par votre client. A chaque paiement, vous avez la possibilité de récompenser votre client en lui proposant de nombreux avantages directement sur l’application.

Lydia : Application de paiement mobile permettant à vos clients de régler l’addition par carte avec leur mobile.

Restoflash : Restoflash dématérialise le titre restaurant en proposant des titres restaurants sur mobile.

Sum Up : Faîtes grandir votre entreprise en acceptant les paiements par carte bancaire sur votre smartphone ou tablette.

Tiller : Bien plus qu’une simple solution de caisse enregistreuse, encaissez, gérez, analysez votre activité et développez votre business.

Crowdfunding 💰

Le crowdfunding, autrement appelé financement participatif, est non seulement un moyen innovant de financer la création de votre établissement mais représente également l’opportunité inégalable de constituer une communauté engagée autour de votre concept.

Kiss Kiss Bank Bank : KissKissBankBank est leader Européen du crowdfunding, autrement appelé financement participatif.

Foodraising : Foodraising est la 1ère plateforme de Financement Participatif 100% dédiée à l’univers de la gastronomie et de la restauration.

Mailing 📩

Mailchimp : Solution d’email marketing en ligne vous permettant de gérer votre base de données clients, d’envoyer des emails et d’en analyser les résultats.

Site internet 🔍

Zenchef : Logiciel de gestion des réservations, du site internet, des avis et des clients de votre restaurant.

Veille 🔭

Feedly : Feedly vous permet de regrouper, d’organiser et de partager les articles et médias qui vous intéressent et/ou qui vous concernent.

StumbleUpon : Utiliser StumbleUpon est le moyen le plus facile  de découvrir des nouveaux sites internet, de nouvelles vidéos ou photos sur le web.

Mention : Avec Mention vous surveillez en temps réel tout ce qui se dit sur le Web et les réseaux sociaux. Réagissez, collaborez et analysez votre e-réputation.

Vous connaissez d’autres outils utiles pour les restaurateurs ? Envoyez les nous à hello@lafregate.co 😊